消协莫要做聋子的耳朵——摆设 &taR#KZ fw 从11月17日开始,辽宁省消协对外公开的咨询、投诉电话96315连续四天均无人接听,而这会儿正是双11之后针对电商的消费咨询、投诉的投诉高峰期,记者询问投诉电话有没有专人值守?辽宁省消协副秘书长姚丽华说,投诉部办公室的大门是开着的,谁听见就接一下,没有安排专人接听。央广记者随后发现,即使拨通了电话,接听者也是含糊其辞、极不专业。(11月22日中国广播网) c/l&